Refund policy
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como funciona a devolução e o reembolso?
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Basta acessar a área de pedidos no site da loja, selecionar o pedido e iniciar a solicitação, informando o motivo da devolução.
Como funciona a troca?
Nossa política de trocas e devoluções é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:
-
Em perfeitas condições, sem uso ou sinais de desgaste;
-
Com etiquetas intactas;
-
Na embalagem original;
-
Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 dias após o recebimento.
Para solicitar, basta acessar a área de pedidos (com o mesmo e-mail usado na compra), selecionar o produto desejado e seguir as instruções do sistema, informando o motivo da troca.
Detalhes
Pela Natureza de nossos produtos serem feitos sob encomenda, Produtos personalizados (Print On Demand) trocas não serão aceitas por motivos de escolha pessoal, como tamanho ou cor.
Exceções
Se houver algum defeito de fabricação no produto (sendo na estampa ou ocorrido na produção da peça).
Endereço para devolução
Todas as devoluções devem ser enviadas para:
Rua Geremias de Mattos, 337 – Vila Volga – Palmital/SP – CEP 19970-322 – Brasil
⚠️ Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail:
tiodooculoskingdom@gmail.com